Los expertos no ven mal que las compañías cobren a los usuarios por recibir llamadas en el móvil

1. • Creen que podría ser un gran incentivo para la aparición de tarifas planas
   

El anuncio de la comisaria de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información europea, Viviane Reding, de que es partidaria de un nuevo sistema tarifario que podría llevar a los usuarios a pagar también por recibir llamadas ha levantado gran revuelo. Las asociaciones de consumidores temen que los ciudadanos sean los más perjudicados, la Comisión Europea argumenta que las tarifas bajarán y las compañías no dan pistas de cómo piensan actuar. ¿Es bueno o malo para los usuarios?
"En principio se trata de una medida para bajar las tarifas", explica Enric Colet, profesor del departamento de Sistemas de Información de Esade. "Podría ser que los operadores acabaran cargando costes al cliente, pero es difícil que pase", añade. Si se comparan con las de otros países de la Unión Europea, las tarifas de telefonía móvil en España son bastante caras, por lo que estas "deben tender a la baja". Para Colet, todo lo que sea favorecer la competencia es bueno, y esta medida puede ayudar a que "las compañías no hagan pactos". "Además, el coste real de usar la red de otro operador es casi cero, pero se está cobrando significativamente", comenta.
"Es una idea que, en principio, no es peor que la que tenemos ahora", explica el profesor del IESE Josep Valor. "Las compañías podrían ofrecer tarifas planas reales de llamadas, tanto en enviadas como en recibidas", explica. Para Valor, que cada uno pague por lo que usa tiene añadida otra ventaja: "No descolgaré a la gente que llama para venderme una hipoteca. Sería el fin de la publicidad vía teléfono móvil".

Más mensajes SMS
En la misma línea se pronuncia Manuel Cabañas, director de consultoría de PricewaterhouseCoopers: "Lo más razonable es que empecemos a rechazar las llamadas desconocidas, que el tiempo de conversación medio disminuya y que otros sistemas de comunicación, como los SMS, se potencien". "Los usuarios verán que la factura se complica, pero en realidad el precio final será el mismo", agrega.
"Hay que tener en cuenta que nos encontramos en una situación de contracción del consumo, por lo que si se aplica a corto plazo puede llegar a perjudicar al cliente y crear confusión", advierte Luis Maldonado, socio de Accenture. En cambio, "a medio plazo, el consumidor puede verse beneficiado porque se flexibilizarán las tarifas: precios más concretos según las horas y, sobre todo, tarifas planas". "El tiempo de conversación no debe verse afectado. Eso sí: nos volveremos más selectivos", afirma.
En el otro extremo, los consumidores se oponen drásticamente a la propuesta de Reding. La UCE y Facua consideran que la iniciativa solo beneficiaría a las operadoras, que tendrían un concepto nuevo que tarificar, mientras que la Ceaccu, aunque admite que Bruselas ha dado "pasos importantes" para rebajar las tarifas, opina que la propuesta acabaría traduciéndose en un incremento del precio final. Para la Asociación de Usuarios de la Comunicación (AUC), el debate "es una cortina de humo que oculta los verdaderos problemas de sobreprecio de la telefonía móvil".
Mientras tanto, las compañías de telefonía españolas guardan relativo silencio, se mantienen a la espera. "Se ha dado mucho revuelo a un tema que es demasiado incipiente. Tenemos que esperar a que concreten la propuesta para ver qué hacemos", explican. Solo Yoigo señaló que EEUU, donde se aplica el cobro por recibir llamadas, sufre un retraso en telefonía móvil de cinco años respecto a Europa precisamente por este motivo, por lo que no cree que esta opción se aplique en Europa.